Blogg

8 maj 2019

Konsten att mäta kundupplevelser

För att verkligen leverera bra kundupplevelser måste den beprövade och kostnadseffektiva NPS:et kompletteras med mätetal som avspeglar vad varumärket står för.

Posted by Jesper Rückertz

Läs mer

29 april 2019

Fem tips för att skapa bättre kundupplevelser

Dina kunder avslöjar om din organisations kundfokus är oäkta eller om era kontaktytor pratar med kluven tunga. Fem faktorer förenar riktigt kundfokuserade företag.

Posted by Jesper Rückertz

Läs mer

14 mars 2018

Det är utanför gränserna som den magiska kundupplevelsen finns

Företag konkurrerar i dag - mer än någonsin tidigare - på kundupplevelsen. Produktidéer går att kopiera. Design och budskap imitera. Priser går att jämföra, och distributionen och servicen - den flyttar allt mer ut på nätet, där stora och små spelar på samma villkor.

Posted by Jens Ammitzböll

Läs mer

6 mars 2018

Gör det själv lösningen för kundfeedback kan kosta mer än den smakar

Har du blivit ombedd att ”tycka till” om din kundupplevelse i butiker, på flygplatser, banker eller liknande? I det här blogginlägget liknar vår kollega Jens Ammitzböll gör-det-själv-verktyg för kundupplevelse med 90-talets PowerPoint: som ett verktyg som kanske oftare stjälper än hjälper. Håller du med?

Posted by Jens Ammitzböll

Läs mer

22 september 2017

Är nån rädd för e-handelsspöket här?

Känner du också någon handlare som är rädd för e-handelsspöket? Här kommer i så fall tre tips du kan ge. Som håller spöket borta från butiken så att handlaren kan sova lugnt och tryggt om natten.

Posted by Jens Ammitzböll

Läs mer

‹ Föregående Visar 6-10 av 13. Nästa ›