Blogg

27 mars 2020

Kundupplevelser i Corona-tider

Företag som ställer om snabbt och är lyhörda för kundernas känslomässiga behov under Coronaepidemin har en större chans att överleva när krisen är förbi.

Posted by Jesper Rückertz

Läs mer

21 februari 2020

5 trender inom Customer Experience för 2020

Läs här fem trender som påverkar customer experience 2020 och framåt. Bl.a. den växande betydelse av cx som affärsstrategi och dess inverkan på organisationen.

Läs mer

25 november 2019

8 tips för att lyckas med kundfokus

För att lyckas med kundfokus behöver du kanalisera ut insikter om kundernas upplevelser till de medarbetare som har möjlighet att påverka dessa upplevelser.

Posted by Jesper Rückertz

Läs mer

8 oktober 2019

5 tips för att förbättra din affär genom nöjda leverantörer

Samarbetet blir betydligt bättre om även kunden är mån om leverantören. Genom att på riktigt engagera sina leverantörer i samarbetet har man så mycket att vinna.

Posted by Ulla Holmberg

Läs mer

16 september 2019

Kundupplevelsen som innovation - 3 lärdomar från shoppingturen

Konkurrensen och nya konsumentbehov har lett köpcentrum till innovation. Här nämner vi tre saker som köpcentrum gör bra och som vi kan inspireras av.

Posted by Jasmin Fransson

Läs mer