Blogg

21 februari 2020

5 trender inom Customer Experience för 2020

Läs här fem trender som påverkar customer experience 2020 och framåt. Bl.a. den växande betydelse av cx som affärsstrategi och dess inverkan på organisationen.

Läs mer

27 november 2019

Svenska mästare om fansen fick välja

Klubbarna borde ägna mer tid åt att förstå supportrarna och deras sammansättning – både för att vidareutveckla sponsorsamarbeten och sitt erbjudande till supportrar.

Posted by Peter Callius

Läs mer

25 november 2019

8 tips för att lyckas med kundfokus

För att lyckas med kundfokus behöver du kanalisera ut insikter om kundernas upplevelser till de medarbetare som har möjlighet att påverka dessa upplevelser.

Posted by Jesper Rückertz

Läs mer

1 november 2019

YouTube och poddar ökar i betydelse

Framväxten av sociala medier har på kort tid ändrat medielogiken. Men det är inte Facebook och Twitter som växer snabbast utan digitala talmedier.

Posted by Per Söderpalm

Läs mer

28 oktober 2019

Kontext och medial agenda har stor påverkan på partierna

Den politiska kontexten och mediala bilden av partierna påverkar opinionen. Frågan om lag & ordning toppar i redaktionella och sociala medier visar Mediemätaren.

Posted by Per Söderpalm

Läs mer