You are here

Bli bättre på Kundupplevelser och Kundrelationer

9 av 10 företagsledare förväntar sig att främst konkurrera med kundupplevelser. Det är en ökning med 50% jämfört med för fyra år sen. Vi har ett globalt team som hjälper ditt företag skapa bättre kundupplevelser och kundrelationer med ökad försäljning.

Vill du bli mer kundfokuserad och få en ökad försäljning. Kontakta mig Jesper Rückertz så berättar jag hur!

Felaktig e-postadress
Formuläret har skickats!

Kundupplevelser & kundrelationer

Kundupplevelser – eller customer experience – har blivit ledningsgruppens hetaste fråga. Det finns många förklaringar, men här följer några trender:

  • Vi lever i ”the experience age”. Undersökningar visar t.ex. att Generation Y och Z hellre prioriterar upplevelser framför materiella ting. Och de är dessutom beredda att betala för dem 

  • Att särskilja sig på produkt och pris är snart ett minne blott. Konkurrensfördelar för fem år sen betraktas idag som rena hygienfaktorer

  • Information finns idag på en knapptrycknings avstånd, vilket innebär att kunderna är mer upplysta än någonsin. Samtidigt har kostnaderna för att byta leverantör minskat radikalt

  • Digitaliseringen medför att kundresor blir alltmer komplexa och kunderna förväntar sig bra upplevelser på tvärs av digitala och analoga kontaktpunkter


Även om de flesta inser vad som måste göras är det få som vet HUR de ska gå tillväga.  Det vill vi råda bot på. Därför erbjuder vi nu Sveriges, förmodligen, mest heltäckande arsenal av lösningar inom Customer Experience (CX).

​Vi är en del av ett globalt Kantar-team på 800 ackrediterade CX-experter i mer än 80 länder, som hjälper företag att bli mer kundfokuserade och öka sin försäljning. Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa er förbättra era kunders upplevelser, klicka vidare eller kontakta oss direkt för ett möte.

Jesper Rückertz

Account director, Stockholm

0701-842173

Niclas Landgren

Account Director, Göteborg

0707-752909

Share Image: 
Show Booking Form: 
Show mobile improvement form: 
Show Send Request Form: 
Alternative header: 
Invert background: 
Contact form title: 
9 av 10 företagsledare förväntar sig att främst konkurrera med kundupplevelser. Det är en ökning med 50% jämfört med för fyra år sen. Vi har ett globalt team som hjälper ditt företag skapa bättre kundupplevelser och kundrelationer med ökad försäljning.
Contact form text: 
Vill du bli mer kundfokuserad och få en ökad försäljning. Kontakta mig Jesper Rückertz så berättar jag hur!