Blogg

24 maj 2019

Bäste VD, hur står det till med era kunders upplevelser?

Customer Experience är det som hjälper eller stjälper varumärken men det råder ett gap mellan företagsledare och kunder. Företag som lyckas har vissa saker gemensamt

Posted by Jesper Rückertz

Läs mer

23 maj 2019

KÄNSLORNA STYR VÅRA VAL I BUTIKEN – MER ÄN VAD VI TROR

För att fånga upp konsumenterna måste varumärken tala direkt till konsumenternas emotionella behov.

Posted by Helena Wilson

Läs mer

16 maj 2019

Så här kan B2B-företag positionera sig som strategisk partner

B2B-företag som strävar efter att positionera sig som strategiska partner till deras kunder, måste addera fokus på mervärden och känslomässiga aspekter

Posted by Jesper Rückertz

Läs mer

10 maj 2019

Mediebilden en vaccinering vid kriser

Utmaningen för en kommunikatör är att visa ledningen hur kommunikation gör nytta, hur den bidrar till organisationens måluppfyllelse, affärsstrategin eller verksamhetsnyttan. Anseende är ett sådant affärskritiskt mått.

Posted by Erik Lundbom

Läs mer

8 maj 2019

Konsten att mäta kundupplevelser

För att verkligen leverera bra kundupplevelser måste den beprövade och kostnadseffektiva NPS:et kompletteras med mätetal som avspeglar vad varumärket står för.

Posted by Jesper Rückertz

Läs mer

Visar 1-5 av 6. Nästa ›