Blogg

31 maj 2019

Ditt NPS-program kan lida av en allvarlig dold sjukdom – testa det nu!

Vissa NPS-uppsättningar kan försämra kraftigt den kundupplevelse som de avser att höja. Lösningen är be en tredje part kolla hur väl programmet egentligen fungerar.

Posted by Jens Ammitzböll

Läs mer

29 maj 2019

Liberala och gröna vindar blåser starkast i Europa – inte konservativa eller högerextrema

Det finns en föreställning om kraftiga högerextrema vindar i Europa men de verkliga vindar är snarare liberala och gröna. Vem brister i att beskriva verkligheten?

Posted by Jonathan Wennö

Läs mer

24 maj 2019

Bäste VD, hur står det till med era kunders upplevelser?

Customer Experience är det som hjälper eller stjälper varumärken men det råder ett gap mellan företagsledare och kunder. Företag som lyckas har vissa saker gemensamt

Posted by Jesper Rückertz

Läs mer

23 maj 2019

Känslorna styr våra val i butiken – mer än vad vi tror

För att fånga upp konsumenterna måste varumärken tala direkt till konsumenternas emotionella behov.

Posted by Helena Wilson

Läs mer

16 maj 2019

Så här kan B2B-företag positionera sig som strategisk partner

B2B-företag som strävar efter att positionera sig som strategiska partner till deras kunder, måste addera fokus på mervärden och känslomässiga aspekter

Posted by Jesper Rückertz

Läs mer

Visar 1-5 av 8. Nästa ›