Blogg

21 april 2017

March for science

De insikter och råd som vi på Kantar Sifo erbjuder företag, myndigheter och organisationer grundas alltid på evidensbaserad kunskap

Posted by Toivo Sjörén

Läs mer

19 april 2017

United Airlines miljardtabbe – missade kundresans fasta situationer

Alla serviceföretag har en plan för de vanligaste situationerna i mötet med kund, men förbluffande många brister i förberedelse och taktiskt kunnande vid fasta situationer.

Posted by Alexander Sovré

Läs mer

10 april 2017

Drar du i rätt spakar i kundupplevelsemaskinen?

Så här prioriterar du mellan funktionellt och emotionellt i kundupplevelsen. 20 procent av insatsen ger 80 procent av resultaten. Men vilka 20 procent skall du satsa på?

Posted by Jens Ammitzböll

Läs mer

5 april 2017

Konsten att mäta åsikter om vinster i välfärden

”Frågan var så ledande att svaret var givet på förhand.” Så twittrades det när privata vårdgivare debatterade med stöd av en Sifo-undersökning. Svaret är grannlaga – det är en konst att mäta åsikter i komplexa frågor.

Posted by Toivo Sjörén

Läs mer

Visar 1-4 av 4.