16 maj 2019
B2B-företag som strävar efter att positionera sig som strategiska partner till deras kunder, måste addera fokus på mervärden och känslomässiga aspekter
Posted by Jesper Rückertz
Läs mer
8 maj 2019
För att verkligen leverera bra kundupplevelser måste den beprövade och kostnadseffektiva NPS:et kompletteras med mätetal som avspeglar vad varumärket står för.
Posted by Jesper Rückertz
Läs mer
29 april 2019
Dina kunder avslöjar om din organisations kundfokus är oäkta eller om era kontaktytor pratar med kluven tunga. Fem faktorer förenar riktigt kundfokuserade företag.
Posted by Jesper Rückertz
Läs mer
14 mars 2018
Företag konkurrerar i dag - mer än någonsin tidigare - på kundupplevelsen. Produktidéer går att kopiera. Design och budskap imitera. Priser går att jämföra, och distributionen och servicen - den flyttar allt mer ut på nätet, där stora och små spelar på samma villkor.
Posted by
Läs mer
6 mars 2018
Har du blivit ombedd att ”tycka till” om din kundupplevelse i butiker, på flygplatser, banker eller liknande? I det här blogginlägget liknar vår kollega Jens Ammitzböll gör-det-själv-verktyg för kundupplevelse med 90-talets PowerPoint: som ett verktyg som kanske oftare stjälper än hjälper. Håller du med?
Posted by
Läs mer
Prenumerera och få ett mail av oss till din e-post när det finns nya blogginlägg från alla våra expertområden att läsa på vår webbplats!
Ja, jag vill prenumerera på Kantar Sifos blogginlägg från alla expertområden.
Genom att klicka på "Prenumerera" godkänner jag Integritetspolicy
Vasagatan 11, 111 20 Stockholm
Kantar Sifo, 114 78 Stockholm
tel: 08-507 420 00, mail: info@kantarsifo.com
